Fysiotherapie de Haak haalt ‘tweede Michelinster’ binnen
ALMERE – Fysiotherapie de Haak heeft opnieuw een belangrijk keurmerk in de wacht gesleept, waarmee de praktijk uit Almere Haven één van de hoogste kwalificaties in dit vakgebied heeft behaald.
Vorig jaar slaagde Fysiotherapie de Haak al voor de zogenoemde HKZ audit, vergelijkbaar met het ISO keurmerk, en onlangs werd eenzelfde resultaat behaald voor de Plus audit, uitgevoerd in opdracht van de Zorgverzekeraars.
"Om het voor de mensen een beetje begrijpelijk te maken, vergelijk ik deze audit met de toekenning van een tweede Michelinster voor een restaurant. Een bijzondere prestatie, die alleen behaald kan worden door een team dat er volledig voor gaat en alleen tevreden is als er topkwaliteit geleverd kan worden aan patiënten”, vertelt fysiotherapeut Geert Strik, tevens lid van de maatschap.
"Wij leven in een maatschappij waarin er steeds meer eisen aan ons werk worden gesteld. Er wordt verwacht dat we ons transparant opstellen”, legt Strik uit. "Dit gebeurt tegenwoordig via een kritisch onderzoek naar de bedrijfsvoering uitgevoerd door een onafhankelijk bureau, een zogenoemde audit. Alle bedrijfsprocessen worden via objectieve criteria en vragenlijsten in kaart gebracht.”
Voor een fysiotherapiepraktijk moet daarbij gedacht worden aan hygiëne, patiëntenveiligheid, accommodatie, openingstijden, kwaliteitsregistratie, implementatie van behandelrichtlijnen, patiënttevredenheid en de wijze van methodischhandelen. Strik: "Er wordt niet alleen gekeken naar hoe wij onze praktijk managen, zoals bij het HKZ keurmerk, maar met name ook vakinhoudelijk met betrekking tot de wijze van verslaglegging en dossiervorming.”
Voor de patiënten verandert er weinig na toekenning van de ‘tweede ster’. "Net zoals in de afgelopen jaren proberen wij hen de best mogelijke behandeling te geven en dat is maatwerk”, meent Strik. "Voorwaarde voor een geslaagd fysiotherapeutisch hulpverleningsproces is en blijft dat de patiënt zich gehoord en begrepen voelt en dat er sprake is van wederzijds vertrouwen en respect. Daar willen wij dan ook de tijd voor blijven nemen. Door een uitgebreide intake en dossiervorming kunnen we nog beter dan vroeger onze behandeling, indien nodig, bijstellen. En dat komt de totale behandelingweer ten goede.”
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Fysiotherapie de Haak, Schoolstraat 32, 1354 HP Almere Haven, tel. 036-5313131 of kijken op www.fysiodehaak.nl